EL SERVICIO POSVENTA

Para conocer más sobre las expectativas que tiene un cliente posible usuario de servicios, puedes visitar:

https://portal.uah.es/portal/page/portal/GP_EPD/PG-MA-ASIG/PG-ASIG-34322/TAB42351/CS.5.%20Las%20expectativas%20claves%20de%20los%20clientes.pdf

En este link cuentas con ejemplos de las técnicas aquí mostradas:

http://www.programaempresa.com/empresa/empresa.nsf