SISTEMAS DE COMUNICACIÓN

Aquí encontrarás actividades relacionadas con el proceso de la comunicación:

www.lazarillo.info/atenex/elementos_de_la_comunicacion/index.html.

En esta página web encontrarás numerosos materiales y recursos relacionados con la sordera  la sordoceguera:

www.aprendelenguajedesignos.com

EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

En la siguiente dirección web hay una lista actualizada de buscadores muy útil:

http://es.wikipedia.org/wiki/lista_de_motores_de_búsqueda

Página web de la Oficina de Seguridad del Internauta. Es un servicio del Gobierno para proporcionar la información y el soporte necesarios para evitar y resolver los problemas de seguridad que pueden afectarnos al navegar por Internet:

http://www.osi.es/Seguridad_Internauta

La Administración española se propone eliminar el papel en el año 2015. Visita esta dirección web si quieres ampliar la información respecto:

http://www.planavanza,es/Paginas/Inicio.aspx

EL SERVICIO POSVENTA

Para conocer más sobre las expectativas que tiene un cliente posible usuario de servicios, puedes visitar:

https://portal.uah.es/portal/page/portal/GP_EPD/PG-MA-ASIG/PG-ASIG-34322/TAB42351/CS.5.%20Las%20expectativas%20claves%20de%20los%20clientes.pdf

En este link cuentas con ejemplos de las técnicas aquí mostradas:

http://www.programaempresa.com/empresa/empresa.nsf

EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los plazos y procedimientos para la interposición de quejas y reclamaciones varían en función del sector de actividad al que se refieren.

En el siguiente enlace podemos obtener información al respecto:

http://www.aytorota.es/doc/omic/campa_as_informativas/informacion_nueva_hojas_reclamaciones.pdf

LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA

Visita si quieres ampliar tus conocimientos sobre…

- Publicidad:

http://tv_mav.cnice.mec.es/Audiovisuales/Alumnos/unidad3.html

- Definiciones de publicidad, propaganda, promoción y relaciones públicas:

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/definiciones-mercadotecnia.html

ABREVIATURAS

Reglas para la formación de las abreviaturas:

http://buscon.rae.es/dpdI/SrbltConsulta?tema-abreviatura

Listado de abreviaturas comunes:

http://buscon.rae.es/dpdI/SrvltConsulta?tema-abreviatura

LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA

Internet ofrece múltiples herramientas para la corrección de textos: diccionarios, gramáticas, buscadores de sinónimos y antónimos, etc.

A través de este enlace puede acceder a una colección de estas herramientas:

http://www.etsimo.uniovi.es/links/idiomas.html

Puedes ver qué hace Telefónica con su consumo de papel aquí:

http://www.rcysostenibilidad.telefonica.com/es/medio_cambio/huella.php

Si deseas ampliar tus conocimientos sobre las cartas comerciales visita:

http://www.cartascomerciales.com.es

Si quieres ver modelos de cartas comerciales, visita:

http://office.microsoft.com/es-hn/templates/carta-diseno-comercial-TC010067038.aspx

LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

Si quieres conocer más aplicaciones del telemarketing, consulta este artículo:

http://www.puromarketing.com/23/6979/maneras-utilizar-llamadas-masivas.html

LA COMUNICACIÓN ORAL

Si quieres ampliar tus conocimientos sobre las entrevistas de trabajo, visita:

http://www.entrevistadetrabajo.org

LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Si quieres ampliar tus conocimientos sobre la comunicación no verbal visita las siguientes páginas web:

http:/www.youtube.com/watch?v=Jj-a1gcgC1U&feature=fvw

http://www.youtube.com/watch?v=1mwrR-2-JM4