EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

1. El conjunto de signos a través de los que se emite un mensaje es:

a) El canal.

b) EL contexto.

c) El código.

d) Ninguna es cierta.

2. Cuando, en un proceso de comunicación, el receptor contesta al emisor es:

a) El ruido.

b) El mensaje.

c) El efecto-halo.

d) La retroalimentación.

3. La asertividad es:

a) Un canal informal de comunicación.

b) Mostrar respeto hacia nuestro interlocutor.

c) Una forma de barrera física en la comunicación.

d) Es otra de las formas por las que se conoce el ruido.

4. Un mensaje ha de ser:

a) Claro.

b) Preciso.

c) Objetivo.

d) Todas son ciertas.

5. Un mensaje decodificado y comprendido por el receptor es:

a) Un mensaje pensado.

b) Un mensaje transmitido.

c) Un mensaje recibido.

d) Un mensaje asertivo.

6. El rumor se suele dar en:

a) Estructuras organizativas muy jerarquizadas.

b) Estructuras organizativas muy formales.

c) Estructuras organizativas informales.

d) Estructuras organizativas muy personales.

7. La comunicación que se da entre dos trabajadores de una misma planta de producción es:

a) Vertical ascendente.

b) Vertical descendente.

c) Horizontal.

d) Diagonal.

8. Cuando en una conversación telefónica existen unas interferencias que imposibilitan la comunicación estamos ante:

a) Una barrera física.

b) Una barrera psicológica.

c) Una barrera intelectual.

d) Ninguna es cierta.

9. Ante una barrera intelectual deberemos:

a) Utilizar vocabularios amplios.

b) Adaptarnos al nivel intelectual de nuestros interlocutoras.

c) No abusar de los tecnicismos.

d) Todas son ciertas.

10. El informe que un jefe de sección elabora para su Director es:

a) Informal y descendente.

b) Formal y horizontal.

c) Informe diagonal.

d) Formal ascendente.

11. En la simple transmisión de información no existe:

a) Retroalimentación.

b) Canal.

c) Código.

d) Ninguna es cierta.

12. Si decimos que a una persona le falta capacidad para ponerse en lugar del otro estamos hablando de:

a) Empatía.

b) Asertividad.

c) Retroactividad.

d) Confiabilidad.

13. Aceptar las opniones de los demás es una forma de solucionar:

a) Barreras físicas.

b) Barreras intelectuales.

c) Barreras psicológicas.

d) Ninguna de las anteriores.

14. ¿Cuál de las siguientes no es una de las características de un buen emisor?

a) Asertividad.

b) Capacidad de improvisación.

c) Credibilidad.

d) Todas lo son.