1. La comunicación ascendente se utiliza
para:
a) Fomentar la
colaboración entre los trabajadores y evitar la competencia que pudiera haber
entre ellos.
b) Presentar
quejas, problemas, ideas y propuestas.
c) Informar a los subordinados
de las funciones y objetivos de la empresa.
d) Ninguna es
correcta.
2. Para evitar que
las órdenes o instrucciones se distorsionen en las empresas se utiliza:
a) La comunicación
descendente de forma escrita.
b) La comunicación
ascendente.
c) La comunicación
descendente de forma oral.
d) La comunicación
no verbal.
3. La comunicación
horizontal es aquella que:
a) Parte de los
empleados hacia los directivos.
b) Se da entre
personas de la misma categoría profesional.
c) Va desde el
director general había los subordinados.
d) Se da entre
personas que ocupan diferentes niveles en la organización, pero no mantienen
entre sí relaciones de dependencia.
4. Para que una
reunión se desarrolle de forma adecuada:
a) No es necesario
que el objetivo sea definido con anterioridad.
b) Puede alargarse
indefinidamente.
c) No importa el
número de participantes en la misma.
d) Los
participantes deben tener interés en el asunto a tratar.
5. Aquella reunión
en la que se pretende tomar una decisión para resolver un problema es:
a) Consultiva.
b) Extraordinaria.
c) Negociadora.
d) Informativa.
6. ¿Cuáles son las
tres etapas en la que se desarrolla una reunión?
a) Preparación,
desarrollo y toma de decisiones.
b) Preparación,
presentación y cierre.
c) Preparación,
desarrollo y cierre.
d) Presentación,
desarrollo y cierre.
7. ¿Cuál de estas
afirmaciones es incorrecta?
a) El éxito de una
organización depende de la satisfacción del cliente.
b) Los seguidores
de un blog forman un tipo de público comunitario.
c) La organización
se comunica con el gran público solo a través de los medios de comunicación.
d) Los medios de
comunicación, a través de sus acciones, ayudan a construir la imagen de la
organización.
8. ¿Cuáles son las
fases del proceso RR.PP?
a) Investigación,
planificación, ejecución y evaluación.
b) Investigación,
estrategia, ejecución y evaluación.
c) Análisis,
planificación, ejecución y evaluación.
d) Investigación,
planificación, ejecución y resumen.
9. ¿Cuál de estas
afirmaciones no se puede aplicar a la comunicación publicitaria?
a) Usa lo mismos
estereotipos que la sociedad.
b) Es
fundamentalmente creativa.
c) Es una
comunicación interesada.
d) Mezcla lo
racional y lo afectivo.
10. Si hablamos de
comunicación de crisis, ¿cuál de estas afirmaciones es cierta?
a) No es necesario
que haya un único portavoz. Cualquier miembro del gabinete de crisis puede
hablar con los medios.
b) A los empleados
es mejor ocultarles todo hasta el último momento.
c) Hay que
convocar a los medios aunque no tengamos información suficiente sobre los
hechos.
d) Ante todo hay
que mantener la calma.
11. ¿Cuál de estas
redes es informal?
a) María, Julio y
Lorena se envía los informes de ventas de sus departamentos cada lunes por
e-mail.
b) Pedro envía un
mail a los coordinadores de obras y materiales para comunicarles las nuevas
fechas de las obras previstas.
c) Mario y Manuela
se llaman por teléfono interno de la empresa para quedar a tomar un café a la
salida.
d) Marcos habla
con su superior, Julio, sobre la mejor forma de solucionar un problema que ha
habido con el servidor.
12. ¿Cuáles son
las actitudes más comunes relacionadas con la comunicación en la organización?
a) Pasiva,
agresiva, asertiva y sensitiva.
b) Agresiva,
pasiva, afirmativa y negativa.
c) Pasiva,
agresiva y asertiva.
d) Activa, pasiva
y asertiva.
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